Бойко О.М., Медведева Т.И., Воронцова О.Ю., Ениколопов С.Н. ChatGPT в психотерапии и психологическом консультировании: обсуждение возможностей и ограничений
Ольга М. Бойко, научный сотрудник отдела медицинской психологии, ФГБНУ «Научный центр психического здоровья», Москва, Россия; 115522, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.34; olga.m.boyko@gmail.com
Татьяна И. Медведева, научный сотрудник отдела медицинской психологии, ФГБНУ «Научный центр психического здоровья», Москва, Россия; 115522, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.34; medvedeva.ti@gmail.com
Оксана Ю. Воронцова, научный сотрудник отдела медицинской психологии, ФГБНУ «Научный центр психического здоровья», Москва, Россия; 115522, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.34; okvorontsova@inbox.ru
Сергей Н. Ениколопов, кандидат психологических наук, доцент, заведующий отделом медицинской психологии, ФГБНУ «Научный центр психического здоровья», Москва, Россия; 115522, Россия, Москва, Каширское шоссе, д.34; enikolopov@mail.ru
В статье приведен обзор современных исследований возможностей применения искусственного интеллекта (ИИ) в области психического здоровья. Представлен анализ современных публикаций об использовании чат-ботов (в частности, ChatGPT) в психологической, психотерапевтической и психиатрической практике. Приведены результаты небольшого эмпирического исследования, целью которого был анализ ответов ChatGPT на просьбы о психологической помощи и информации о психиатрических диагнозах и медикаментозном лечении. Использовались запросы разной степени сложности.
Обсуждаются преимущества, недостатки и ограничения использования ChatGPT в психотерапевтической практике, психологическом консультировании.
Анализ публикаций и результаты исследования показывают, что в настоящее время ИИ может применяться в поддержке психотерапии, особенно в ситуации, когда доступ к специалистам ограничен. ИИ может дополнять традиционную помощь в области психического здоровья, уменьшая значимость таких важных ограничений как стоимость, риск стигматизации и организационные проблемы. Чат-боты могут предоставлять немедленную поддержку, давать рекомендации по преодолению трудностей, предлагать методы релаксации, чтобы помочь людям справляться со своим состоянием между сеансами терапии и вне рабочего времени.
Однако современное развитие ИИ не позволяет рассматривать его как замену специалисту в области психического здоровья. Необходимы исследования долгосрочной эффективности и безопасности вмешательства ИИ, решение проблем, связанных с сохранением памяти о «предыдущих взаимодействиях», устранение алгоритмической предвзятости, способности проявлять «любопытство», способности использовать многообразие методов психотерапии, и самое главное – решение этических проблем, связанных с использованием ИИ. ИИ не хватает подлинной эмпатии, этического суждения и способности интерпретировать невербальные сигналы – качеств, которые присущи терапевтам-людям.
Ключевые слова: психотерапия, психологическое консультирование, робот-психолог, ИИ (искусственный интеллект), AI (Artificial Intelligence), ChatGPT, чат-бот
Для цитирования: Бойко, О.М., Медведева, Т.И., Воронцова, О.Ю., Ениколопов, С.Н. ChatGPT в психотерапии и психологическом консультировании: обсуждение возможностей и ограничений // Новые психологические исследования. 2025. № 1. С. 26–55. DOI: 10.51217/npsyresearch_2025_05_01_02
Ключевые слова: психотерапия психологическое консультирование робот-психолог ИИ (искусственный интеллект) AI (Artificial Intelligence) ChatGPT чат-бот
Поступила в редакцию: 08 апреля 2025
Дата публикации: 08 апреля 2025 г